TOEICの過去問 | 予想問題 Part6 問14

(1)の正解は４番の「regarding」です。

regarding ～で「～に関して・～について・～の点で」という意味ですから空欄に入れるとピッタリです。それ以外の選択肢は適しません。

１番のsort ofは「多少・いくぶん」、２番のamountingは「～に達する・～になる」、３番のdelegationは「代表団・委任」という意味です。

(2)の正解は７番の「deposit」です。

空欄の後ろがsome money in my account「自分の口座のお金」です。

口座のお金に何かをしに銀行の支店に行ったわけです。常識的に考えて３番のdeposit「預金する・預け入れをする」が適する事が分かりますね。

5番のuseは「使用する」、6番のsubmitは「提出する」、8番のrelyは「頼る」という意味です。

(3)の正解は9番の「or」です。

or elseで「あるいは・さもないと」という意味です。

空欄の前がI would request you to take action against the staff「私はこのスタッフに対し何かの処置を望みます。」とあり、空欄の後ろが I may have to close my account.「私は口座を閉じるでしょう。」とあるのですから、この二つの文を結ぶのは「さもないと」だという事が分かります。

or elseをセットで覚えましょう。10番のbesidesは「それに加えて」、11番のdue toは「～が原因で・～に起因して」、12番のalsoは「～もまた」という意味です。

訳：

題：スタッフTom Wangさんへの苦情

Gengtleさんへ

2015年の3/27に銀行に行った際の御社のスタッフのサービスのひどさについて申し上げます。私は御社に口座を持っており、番号は2390332です。

私は口座に預金をするために支店に伺いました。Tom Wangさんというカスタマーサービスの方に待つように言われたのですが、番号札は渡されませんでした。１５分後、私がTom Wangさんに聞いたところ、彼は誰も接客していなかったにも関わらず、「忙しいので。」と言いました。私は接客もされずに帰るしかありませんでした。

このスタッフに対して何か対応をして下さらなければ、口座を閉じようと思います。

Nancy Lee

Tom Wang という１銀行員に関する苦情を

銀行の上司または苦情担当責任者の Mr. Gentle に訴えるメールを

Nancy Lee さんが書きました。

なお，「苦情」のことを日本語では「クレーム」とも言いますが，

英語で「苦情」は a complaint です。

a claim は「要求，請求」や「主張」といった意味になるので

気をつけましょう。

① I would like to lodge a complaint ---（１）--- the bad service received from one of your staff

空欄は，名詞である a complaint（苦情）と

the bad service received from one of your staff

（お宅のスタッフの１人から受けた悪いサービス）

という名詞的かたまりに挟まれているので，

空欄にはそれらを接着する役割の単語を入れる必要があることが

分かります。与えられた選択肢を見てみると，

「～に関する」という意味を持つ

現在分詞由来の前置詞 regarding（4.）があります。

これを空欄に入れると，

「お宅のスタッフの１人に受けた悪いサービスに関する

　苦情を言わせていただきたい。」

という意味になり，内容に合う文が出来上がります。

したがって正解は【４】番 です。

なお，lodge a complaint は「不平を言う」。

正式な場面で使うことの多い表現です。

他の選択肢については，次の通りです。

sort of（1.）は「～の種類」や「○○の種類の～」という意味で

使われることが多いですが，動詞や形容詞，副詞の前に置き，

「多少，いくらか，ちょっとした」という意味を表すことがあります。

　例）I sort of like him.　（彼のこと，ちょっと好きかも。）

amounting（2.）は amount の現在分詞です。

この amount は自動詞であり，

amount to ～（～に達する，～に等しい）の形で用いられます。

（だから，[×] amounting the bad service のように名詞（の塊）を

　直後に従えることはありません！）

　例）His debts amount to $10,000.　（彼の負債は1万ドルに達する。）

delegation（3.）は「代表派遣」「委任」「代表団」という意味です。

② I had visited the branch to ---(２)--- some money in my account.

空欄の前が to であり，

与えられた選択肢はいずれも動詞の原形であるので，to 以下で

「私が支店を訪れた」適切な理由が表せるような動詞を選びます。

与えられた選択肢のうち some money を目的語として取り得るのは，

use（～を使う；5.）と deposit（～を預金する；7.）です。

もちろん銀行の支店ですから，

deposit のほうがよいに決まっています。【７】番 が正解です。

submit（6.）は「～を提出する」。目的語として

proposal（提案）や plan（計画），report（レポート），

documentation（文書），claim（請求）などを取ります。

rely（8.）は他の選択肢とは異なり自動詞であり，

rely on ～（～に頼る）の形で使われます。

　例）You have to find someone you can rely on.

　　　（あなたは頼りになる人を見つけないといけません。）

　※ この場合，on の目的語（”～” に該当する語）は someone。

抜粋部の訳：

「私は自分の銀行口座にいくらかお金を預けるために

　支店を訪れました。」

③ I would request you to take action against the staff member ---(３)--- else I may have to close my account.

I would request you to take action …

（あなたに行動を起こしていただきたいと存じます）と

丁寧に言ってはいるのですが，

この部分は早い話が ’要請・命令’ です。

（〈request 人 to do〉で「人に～することを要請する」。）

ここで思い出して欲しいのが

　　〈命令文＋or〉（～しなさい，さもないと…）

です。これと同じように考えて or（9.）を空欄に入れると，

「そのスタッフに対して行動を起こしていただきたいと存じます。

さもなければ，私は口座を閉めなければならないかもしれません。」

という，このメールの内容に合った，脅しの文が出来上がります。

したがって，【９】番 が正解ということになります。

ちなみに，or のあとの else は意味を強める目的で置かれています。

besides（10.）は前置詞の場合は「～に加えて」という意味になり，

副詞の場合は also（さらに；12.）と似たような意味になります。

due to ～（11.）は「～のために」。‘理由’ を表す前置詞句であり，

後ろに節（文の単位で，主語と動詞を伴う）を続けることはできません。

＜その他の注意点＞

・with my account number being 2390332

　「私の口座番号は2390332（です）」

　これはいわゆる ‘付帯状況の with’ と言われるもので，ここでは

　I am a saving account holder in your bank

　（私は御社に口座を持っており）

　に補足説明を追加する役割を担っています。付帯状況の with の形が

　〈with ＋ O ＋ C〉であることもしっかり押さえておきましょう。

　（C は形容詞や現在分詞，過去分詞などが入り，

　　この場合の C は現在分詞句 being 2390332 です。）

(1)の正解は 4. regarding です。

選択肢はそれぞれ、1. sort of で「多少、いくらか」、2. amount(ing) で「総計～に達する」、3. delegationで「[…への / …の]代表団、委任」、4. regarding で「…に関して」という意味です。本問で意味的に適切なのはこのうち regarding です。したがって、4. が正解です。

(2)の正解は 7. deposit です。

第一段落に bank という語があるように、このメール文は「銀行」関する内容であることが分かります。そして、本問では「何のために」the branch（支店）を訪れたのかが問われています。空白の後半から、some money（いくらかのお金を）in my account（私の口座に）---( 2 )---するために銀行の支店を訪れたのですから、ここに入る適切な語は選択肢のうち、deposit「預金する」です。したがって、7. が正解です。

ちなみに、6. submit は「～を提出する」、8. rely は「～を信頼する、頼りにする」という意味です。

(3)の正解は 9. or です。

熟語の問題です。空白直後にある else を伴って、or else で「さもなければ、そうでないと」という意味になります。したがって、9. が正解です。

訳：
To: xxx@mail.com

題名：貴社の職員Tom Wang氏への苦情

Gentle様

2015年の3月27日に貴銀行支店に行った際に、貴社の職員の一人から受けたひどいサービスに関して苦情を申し上げたいと思います。私は貴銀行に口座を持っており、番号は2390332です。

私は口座に預金をするために支店に伺いました。（すると、）Tom Wang氏という名前のカスタマーサービスの方に待つように言われました。しかし、その際に番号札は渡されませんでした。１５分待った後、私がTom Wang氏に聞いたところ、彼は誰とも接客していなかったにも関わらず、忙しいと言ってきました。私は接客もされずに帰るしかありませんでした。

私は この職員に対して何らかの対応を望みます。さもなければ、私は口座を閉じなければならないかもしれません。

よろしくお願いいたします。
Nancy Lee.