中小企業診断士の過去問 平成27年度（2015年） 運営管理 問30

1:適切です。
計画購買率の高い商品を店舗の奥に配置することで客導線を長くすることが可能になります。

2:不適切です。
陳列されている商品棚において最も手に取りやすい高さをゴールデンゾーンと呼びます。ゴールデンゾーンの中でも目立ちやすい陳列位置をゴールデンラインと呼びます。ゴールデンラインには客導線を伸ばす効果は大きくありません。

3:不適切です。
特売商品が店舗入り口付近にあっては特売商品のみを購入してすぐに帰る顧客の動きが想像できます。そのため客導線をのばすための施策とはなりません。

4:不適切です。
パワーカテゴリーとは購買率が高い商品群です。パワーカテゴリーの集中配置によって客導線を長くすることはできません。

顧客動線に関する問題です。

顧客動線を伸ばすことは、店内の滞在時間を増やして、より多くの商品を購買してもらうために必要です。