中小企業診断士の過去問 平成27年度（2015年） 運営管理 問40

Fは平均来店購買間隔なので数字が小さいほど来店頻度が高いことを意味します。
Mは総購買金額なので数字が大きいほど購買金額が大きいということを意味します。

その結果、FとMがともに上位なのは顧客003と006となります。

そのため、項番3が正解となります。

RFM分析に関する問題です。

顧客は6名いるため、上位は3名、下位は3名いることになります。（同点が発生した場合は、上位に属するものとする）

Fは平均来店購買間隔（単位：日）を表し、数字の小さい方が上位となります。（何日おきに来店したかという意味です。数字が小さいほど、頻繁に来店していることになります）

Mは総購買金額（単位：万円）を表し、数字の大きい方が上位となります。

以上から、

Fは、顧客004、006、003が上位となります。

Mは、顧客003、001、002、006が上位となります。（002と006は同点のため、上位に属する）

F上位かつM上位となる顧客は、003と006の2人です。