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秘書検定の過去問 | 予想問題 2級 問45

問題

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秘書A子が相手の話を聞くときに気をつけていることとして、不適当と思われるものを選べ。
   1 .
相手の表情
   2 .
相手の体質
   3 .
相手の態度
   4 .
相手の言葉遣い
   5 .
相手の言葉の調子
( 秘書検定 2級の過去問/予想問題 問45 )
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この過去問の解説 (3件)

50
正解は2番です。

相手の話を聞くときには、表面的な言葉の内容だけでなく、その奥にある相手の気持ちを理解することが大切です。
そのためには身振りや表情、言葉遣いなど、言葉を補っているものに気をつけることが必要です。

体質は普段からのものなので、特にその言葉を補うものではないので不適切です。

付箋メモを残すことが出来ます。
25
正解は2番です。

1.表情を見ることは、気持ちを理解するうえで大切なことです。
2.相手の話を聞く際に、体質は関係ありません。
3.相手の態度を見ることは、気持ちを理解するうえで大切なことです。
4.相手の言葉遣いに気を付けることは、相手の気持ちを理解するうえで大切なことです。
5.相手の言葉の調子に気を付けることは、相手の気持ちを理解するうえで大切なことです。

17
相手の話を聞く際についての質問ですので、相手の体質については該当しません。
表情や態度、言葉遣いなどは相手の感情や考えを理解する上でとても重要なポイントです。

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