問題 このページは問題閲覧ページです。正解率や解答履歴を残すには、 「条件を設定して出題する」をご利用ください。 [ 設定等 ] 通常選択肢 ランダム選択肢 文字サイズ 普通 文字サイズ 大 文字サイズ 特大 サービスの提供者と利用者間で結ばれた、サービス内容に関する合意書はどれか。 1 . SCM 2 . SLA 3 . SLM 4 . SFA ( 平成29年度 秋期 ITパスポート試験 マネジメント系 問36 ) 訂正依頼・報告はこちら 解説へ 次の問題へ
この過去問の解説 (3件) 6 正解 2 . SLA・Service Level Agreement サービスの提供者と利用者間で結ばれた、サービス内容に関する合意書 解説 1.SCM・Supply Chain Management:「原材料や部品の調達から最終顧客までの製品やサービスの流れを一つの供給の連鎖」 3.SLM・Service Level Management:サービスレベル管理 4.SFAとは,Sales Force Automation: 情報技術を活用して,顧客情報や営業の進捗度などを管理し,営業の生産性を高めようとする仕組み。 参考になった この解説の修正を提案する 付箋メモを残すことが出来ます。 次の問題は下へ 3 サービス内容に関する合意書はSLAです。 よって、正解は2です。 他の選択肢も押さえておきましょう。 1.SCMとは、サプライチェーンマネジメントの略です。 製品の調達から顧客に販売するまでの流れを管理します。 3. SLMとは、サービスレベル管理です。 サービス提供者がサービスの品質を保つために継続的に改善する仕組みのことです。 4.SFAとは、情報技術を活用して営業の生産性を高めることです。 参考になった この解説の修正を提案する 0 SCMとは、配給連鎖管理のことで物流の流れを管理し、経営の成果を高めるためのマネジメント手法のことです。よって、1は不正解です。SLAとは、サービス内容に関する合意書のことです。よって、2はが正解です。SLMとは、サービス提供者がサービスの品質を保つために改善する仕組みのことです。よって、3は不正解です。SFAとは、企業の営業活動における情報をデータ化し分析することができるソフトウェアのことです。よって、4は不正解です。 参考になった この解説の修正を提案する 訂正依頼・報告はこちら 問題に解答すると、解説が表示されます。解説が空白の場合は、広告ブロック機能を無効にしてください。