問題
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航空会社A社では、経営戦略を実現するために、バランスコアカードの四つの視点ごとに戦略目標を設定した。bに該当するものはどれか。ここで、a~dは1~4のどれかに対応するものとする。
1 .
学習と成長の視点
2 .
業務プロセスの視点
3 .
顧客の視点
4 .
財務の視点
( 平成30年度 春期 ITパスポート試験 ストラテジ系 問29 )