問題 このページは問題閲覧ページです。正解率や解答履歴を残すには、 「条件を設定して出題する」をご利用ください。 [ 設定等 ] 通常選択肢 ランダム選択肢 文字サイズ 普通 文字サイズ 大 文字サイズ 特大 新しい概念やアイディアの実証を目的とした、開発の前段階における検証を表す用語はどれか。 1 . CRM 2 . KPI 3 . PoC 4 . SLA ( 令和2年度 秋期 ITパスポート試験 ストラテジ系 問28 ) 訂正依頼・報告はこちら 解説へ 次の問題へ
この過去問の解説 (3件) 12 新しい概念やアイディアの実証を目的とした、開発の前段階における検証をPoC(Proof of Concept)といいます。 1.CRM(Customer Relationship Management)とは、営業、マーケティング、アフターサービスなど、部門間で情報や業務の流れを統合し、顧客満足度と自社利益を最大化する手法です。 2.KPI(Key Performance Indicator)は、重要業績評価指標のことです。 3.正解です。 4.SLA(Service Level Agreement)は、サービスレベルの合意契約のことです。 したがって、3が正解です。 参考になった この解説の修正を提案する 付箋メモを残すことが出来ます。 次の問題は下へ 3 1.「CRM」とは、カスタマー・リレーションシップ・マネジメント(Customer Relationship Management)の略語であり、顧客との関係を管理するマネジメントのことです。よって誤りです。2.「KPI」とは、Key Performance Indicatorの略で、目標達成の度合いを定義する重要業績評価指標のことです。よって誤りです。3.「PoC」のことですので、正解です。4.「SLA」とは、Service Level Agreementの略で、サービスの提供者と利用者の間で結ぶサービスの品質決める契約のことです。よって誤りです。 参考になった この解説の修正を提案する 2 CRM:営業部門などで顧客情報を共有し、顧客との関係を深めることにより、収益の拡大を図る手法です。KPI:経営目標を達成するための活動の数値目標のことです。SLA:ITサービスの範囲や品質について、ITサービスの利用者と提供者の間で取り交わす合意書のことです。したがって、3のPoCが正解です。 参考になった この解説の修正を提案する 訂正依頼・報告はこちら 問題に解答すると、解説が表示されます。解説が空白の場合は、広告ブロック機能を無効にしてください。