問題
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利用者との関係を構築するためのコミュニケーションの基本として、最も適切なものを1つ選びなさい。
1 .
聞き手に徹する。
2 .
声の高低や抑揚を一定に保つ。
3 .
身振りや手振りは最小限にする。
4 .
介護福祉職の主観を基準にする。
5 .
利用者の生活史を尊重する。
( 介護福祉士国家試験 第30回(平成29年度) 人間関係とコミュニケーション 問3 )