国内旅行業務取扱管理者の過去問 令和元年度（2019年） 旅行業約款、運送約款及び宿泊約款 問48

正解（誤り）は４です。
寝台料金は大人・子供同額です。

１　「乗車券類」が指すものは設問の通りです。
金額を表す場合は、運賃・料金の二種類があります。

２　特急・急行列車が、到着時刻より２時間以上遅延した場合は、特急・急行料金の全額が返金となります。
また、列車が遅延したことにより、接続列車に乗継ができず、目的地への到着時刻から２時間以上遅れることが分かった場合に、途中で旅行を取りやめたり出発した駅まで戻る際は、列車が運行できない場合と同様の処置がとられます。

３　団体の申し込みは、出発日の９ヶ月前から14日前までです。
（12日前まで申し込みが可能な場合もあり）
また、お座敷列車など団体専用列車を使用する大口団体の場合は、２ヶ月前までです。

正解（誤っているもの）は４です。

寝台料金には子供料金の規定が無く、大人、子供同額です。
なお、子供が1名で寝台を占有する場合には所定の寝台料金が必要ですが、大人1名と子供1名が1つの寝台を利用、または子供2名で1つの寝台を利用する場合は、それぞれ1枚の寝台券で利用できます。（乗車券、特急券は各自）

１は正しい内容です。
「乗車券類の種類」でこのように定められています。

２も正しい内容です。
特急料金、急行料金の払い戻し条件は設問文２にある通り「2時間以上遅延した場合」です。
遅延の場合は乗車券、グリーン料金は払い戻しされません。
払い戻しの窓口が混雑していた場合は、遅延証明書か証明印を受けておいて後日手続きできます。

３も正しい内容です。
ちなみに大口団体の場合は9箇月前の日から2箇月前の日までです。

正解（誤っているもの）は4.です。

1.→正しいです。JR各社ともに旅客営業規則の「乗車券類の発売」で定めています。

2.→正しいです。JR各社ともに旅客営業規則の「乗車変更等の取扱い」で定めています。

3.→正しいです。JR各社ともに旅客営業規則の「団体乗車券の発売」の節で定めています。

4.→誤りです。JR各社ともに旅客営業規則の「寝台料金」の節で定めていますが、1人あたりの料金として定めており大人・小児の区別はありません。