問題
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PDCAサイクル(Plan:計画、Do:実行、Check:評価、Act:改善)に関する次の記述のうち、正しいものを1つ選びなさい。
1 .
PDCAサイクルは、もともと行政評価の手法として開発された。
2 .
PDCAのC(Check:評価)やA(Act:改善)の段階で得られた知見が、次の計画の立案に用いられることはない。
3 .
PDCAのC(Check:評価)の段階では、事実データに基づいて、計画と結果のズレを確認することが大切である。
4 .
PDCAのA(Act:改善)の段階は、策定された計画に沿って業務を実行する段階を指す。
5 .
PDCAサイクルの考え方は、サービス業における業務改善には適用できない。
( 社会福祉士試験 第27回(平成26年度) 福祉サービスの組織と経営 問120 )