社会福祉士の過去問 第31回（平成30年度） 福祉サービスの組織と経営 問122

介護保険制度の導入、社会福祉基礎構造改革の取り組みで、福祉サービスは措置から契約へと時代が変化しています。福祉サービスは利用者の安心・安全を守るため、事故防止策を中心とした福祉サービスの危機管理体制の確立が急務です。
そのため、福祉サービスにおける危機管理に関する取り組みについて検討が行われました。

1.×　利用者の自由を制約するのは誤りです。利用者の自立を支援するため、どのようなリスクマネジメントが必要なのかを議論していく必要があります。

2.×　各職員の経験と勘だけに頼るのは誤りです。新人もベテランも職員の一人として自覚をもち、リスクマネジメントをマニュアル化することにより、事故防止体制を整えなければなりません。

3.〇　設問のとおりです。

4.〇　設問のとおりです。

5.×　リスクマネジメントを行うには、経営者の強いリーダーシップこそが、職員全体での取り組みにつながります。

正解：3，4番です。

1、 利用者の自立的な生活を行っていただくとリスクは高まりますが、自由の制約を行ってはいけません。

2、 各施設が、マニュアルを作成することにより、各施設における事故防止体制の確立を促進し、もって適切かつ安全な体制が作れます。

3、 設問の通りです。

4、 設問の通りです。

5、 「危機管理」についてリーダーは細心の注意、強いリーダーシップが必要です。

平成14年に厚生省から出たリスクマネジメントに関する資料からの問題です。
未読でも十分解答が可能です。

１×　利用者の自由を制約するのではなく、
「日常業務を改めて事故防止の観点から再点検、見直しを図ることが特に大切である」と述べてあります。

２×　説明が逆です。
業務の効率化、提供されるサービスのばらつき防止のため、サービスの標準化を推奨しています。

３○　正しいです。

４○　正しいです。

５×　経営者のリーダーシップと決意の重要性において、リスクマネジメントには「強いリーダーシップの発揮が不可欠」とあります。