社会福祉士の過去問 第32回（令和元年度） 福祉サービスの組織と経営 問121

1、不適切です。
「集団の凝集性」とは集団のまとまりや団結力の事を指します。
凝集性を高めるためには、メンバー間の異質性（違い）を強化するより、同質性（共通点など）を強化し、他の集団との競争を促進する事が重要となります。

2、不適切です。
集団浅慮とは、集団の仲間意識が強くなりすぎ、外部からの意見や注意に耳を傾けず、自分達が正しいと思い込んだり、集団の中の一部の人間の意見は絶対に正しいと考え、結果的に間違った方向性に進んでいく事などが挙げられます。

3、不適切です。
コンフリクトの意味は適切に書かれていますが、それにより問題に向き合う意欲が高まったり、意見の衝突によって新たな視点が生まれる事などにも繋がるため、肯定的な影響を与える事はないと断定する事はできません。

4、不適切です。
メンバー間の親近感が強まると、その関係性を壊す事を恐れ、自分の意見とグループメンバーの意見が異なる場合でも意見を言わなくなったり、多数決の少数派の意見は検討もなく却下される事などもあり、意思決定は安易な方向に流れがちになります。

5、適切な内容です。
集団は、メンバーが納得した目標であれば、それに向かって力を発揮します。
しかしその目標と組織目標が一致しない場合は、やる気に繋がらず生産性が低下する傾向にあります。

正解は５です。

集団の凝集性を発見したのは「レヴィン・K」という人物です。
集団の凝集性が高ければ必ず業績が上がるというわけではなく、集団目標と組織目標の一致度が低い場合は、目標達成までの道のりがうまく運びにくくなります。そのため生産性が下がるというわけです。

難しい設問ですが、明らかに誤りである選択肢を除外し、消去法で考えると良いでしょう。

各選択肢については、以下の通りです。

１．集団の凝集性（＝メンバー同士の結束力）を高めるためには、メンバー間の異質性ではなく、同質性（同じような価値観や考え方を持つこと）を強化する方が重要です。

２．集団浅慮（集団思考）とは、集団で合議することで考えが浅くなってしまい、誤った決定がなされてしまうことをいいます。

３．コンフリクトは否定的な側面だけでなく、肯定的なものもあります。
コンフリクトの否定的な部分を「非生産的コンフリクト」といい、業績悪化に繋がります。
肯定的なコンフリクトを「生産的コンフリクト」といい、これは組織の活性化や業績の向上に繋がります。
ちなみに、生産的・非生産的コンフリクトについて提唱した人物は「ロビンス・S」ですので、併せて覚えましょう。

４．集団の凝集性が高まると警戒心は弱まり、集団浅慮に繋がりやすくなるため、選択肢は誤りです。

正解は5です。

「集団の凝集性」とは、メンバーの結束力のことです。
集団の凝集性が高いと、業績も高くなるとは限りません。
集団目標と組織目標の一致度が低いと、目標までの道のりが不明確になり、生産性が低下します。そのため、この選択肢は適切です。

各選択肢については、以下の通りです。

1. 集団の凝集性を高めるには、メンバー間の異質性（違い）を強化するのではなく、同質性（共通点など）を見出し、結束力を強化することが重要です。
そのため、この選択肢は不適切です。

2.「集団浅慮」とは、集団で何らかの合意形成を行う場合に、誤った決定がなされることを指します。
集団の凝集性が高いほど外部の声に耳を傾けにくくなり、集団浅慮が生じやすいです。そのため、この選択肢は不適切です。

3. 「コンフリクト」は、対立や闘争という意味ですが、集団に肯定的な影響を与えることもあります。
例えば、集団内で意見が対立し揉まれることで集団が活性化する、生産的コンフリクトという見方があります。そのため、この選択肢は不適切です。

4. 集団の凝集性が高まると、メンバー間の親近感は強まりますが、集団の多数派の意見に流されやすくなり、リスクに対する警戒感が弱まることで、集団浅慮が生じやすくなります。そのため、この選択肢は不適切です。