美容室での接客 | 美容師の解説つき無料問題集 - 過去問.com

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美容室での接客

お客様とのコミュニケーションによって、お客様の美容室に対する印象が大きく変わってきますので、接客はとても大切です。

リラックスした環境

最近はリラックスした環境を求め、来店されるお客様が多くいらっしゃいます。

シャンプーに関しても、ヘッドスパなど、体の疲れを取り頭皮から元気に健康にしようという施術が増えていますよね。

普段、仕事や家事にと忙しい女性や男性は疲れが溜まりがちです。
せめて美容室に来店している間だけは『リラックスした環境』を味わいたいと思われている方が多いように感じます。

お客様にとって日々の煩わしさから離れ、ゆっくりと過ごせるひと時、リラックスした環境を提供できるよう心がけましょう。

お客様との会話の仕方

お客様とどんな会話をしたら良いのか悩む方も多いかと思います。

私のアドバイスとしては、
お客様の「素敵だな」と思う部分を褒めてあげると、会話がスムーズに始まります。

褒められると嬉しいですからね。

褒めるポイントは何でもいいんです。
『素敵なお洋服ですね。私もこんなシャツが今欲しいんですよ♪』や『今日させていただくヘアスタイルにもよく似合いそうなピアスですね♪』など。

自分が素直にいいな!と思ったことを言葉にして話すだけなので、慎重にならなくて大丈夫ですよ。
ただ、心にもない事を無理に言うのは避けた方が良いです。
やはり人間同士なので、薄っぺらな社交辞令はすぐにわかりますからね。
お客様に嫌な思いをさせてしまいかねませんから。

そこから色々と話の幅が広がると、
きっとお客様にも「楽しく会話ができる美容師さんだな」と思ってもらえると思いますので、
よかったら参考にしてみてくださいね☆

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