秘書検定過去問の想定問題集 全問ランダム出題

正解は３番です。

人の話を聞くときは、話す内容だけでなく、言葉の奥にある相手の気持ちを読み取ることが重要です。
そのために、表情や身振り手振りほか、言葉を補うようなものに注目して話を聞くとよいでしょう。

この選択肢の中では、「顔立ち」は生まれつきのものでその時々で変わるようなものではないので不適切です。

正解は３番です。

話し手の真意をつかむために、表情や態度などを見るのが上手な聞き方のポイントですが、顔立ちは関係ありません。