秘書検定の過去問 | 予想問題
2級
問170

正解は５番です。

正しくは「承知致しました」です。

「了解」は、目下の者に対して理解し許可する、という意味ですので、上司に使うのは不適切です。

正解は５番です。

１．M様がいらっしゃいました。は、適切な言葉遣いです。
２．こちらにお通ししてよろしいでしょうか。は、適切な言葉遣いです。
３．かしこまりました。は、適切な言葉遣いです。
４．申し訳ございません。は、適切な言葉遣いです。
５．了解しました。は、よく使われている言葉遣いですが、丁寧語であり、自分がへりくだる意味は含まれておりません。よって、同僚や目下の人に対して使う言葉です。目上の人には、「承知致しました」と言うようにしましょう。

正解は５番です。

よく使われる言葉ですが、「了解」は同僚や目下に対して使う言葉です。
目上である上司には「承知いたしました」などと言いましょう。