秘書検定の過去問 | 予想問題
2級
問201
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問題
秘書検定 2級の過去問／予想問題 問201 （訂正依頼・報告はこちら）
秘書A子は後輩B子から、「同僚と意見が食い違い、気まずい雰囲気になることがあるがどうすればよいか」と相談を受けた。このような場合のA子のアドバイスとして、不適当と思われるものを選べ。
- 意見の食い違いは仕方のないことだが、譲れるものなら自分の方から譲ってみてはどうか。
- 意見の食い違いは仕方のないことだが、自分の意見を押し通そうとするよりも相手の意見をじっくり聞いてから自分の考えを述べるようにしてはどうか。
- 意見の食い違いは仕方のないことだが、いつまでも気まずいままではよくないので、早いうちにもう一度話し合うようにしてはどうか。
- 意見の食い違いは仕方のないことだが、お互いに理由があってのことだから、納得がいくまでじっくりと話し合うようにしてはどうか。
- 意見の食い違いは仕方のないことだが、そのままにしておくよりもどちらが正しいかをはっきりさせた方がよいので、なるべく多くの人に声をかけて味方になってもらうようにしてはどうか。
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この過去問の解説 （3件）
01
意見の食い違いは個人の間の問題です。二人の関係を良くするには、当事者同士で話し合って調整する、どちらかが譲るなどするしかありません。
他の人に話を聞いてもらって味方につけるなどというのは不適切です。
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02
１．意見が食い違った際には、自分の意見を譲ることも時には必要です。
２．意見が食い違った際には、相手の意見もじっくり聞いて考えることが大切です。
３．意見の食い違った際には、再度話し合ってみることも大切です。
４．意見の食い違った際には、お互いに納得がいくまで話し合うことも必要です。
５．同僚同士の意見の食い違いに関して、他人を巻き込むことは不適切です。当事者同時で解決できるようにしましょう。
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03
まずは相手の意見をよく聞くことが大切です。
気まずい状態のままだと、仕事に支障が出るおそれがあるので、
なるべく早めに対処することが好ましいです。
当事者同士の問題であり、
周囲を巻き込むことではないので、5番は不適当です。
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