秘書検定の過去問 | 予想問題
準1級
問5

正解は３番です。

このような場合の新人への注意の仕方としては、まず受付が会社にとってどのような場所であるのかを分からせ、そこが整理整頓できていないとどのような不都合が生じるのかを教えることになります。
叱ったりやめさせたりするのではなく、整理整頓することの意味を教えましょう。

正解は３番です。

１．受付は会社の顔となる場所なので、散らかっていると会社のイメージが悪くなる。と注意することは、適切です。
２．受付は常に人の目につくところなので、整理整頓には気を使うように。と注意することは、適切です。
３．整理整頓ができなければ受付担当としてふさわしくないので他の人に交代させる。と注意することは、不適切です。他の人に交代させると脅すのではなく、なぜ整理整頓が必要なのかを伝えて、改善させることが適切です。
４．整理整頓されていないと、探し物をして仕事の処理に時間がかかったり、ミスの元になることもある。と注意することは、適切です。
５．身の回りが整理されていないと、担当者の性格もだらしないと思われ、担当者への信頼度が薄らぐ。と注意することは、適切です。

(答)3.

受付担当としてふさわしくないので他の人に交代させるといった脅す様な注意の仕方は不適切です。
後輩に注意をする際には、「なぜそうしなければならないのか」を理解させる様に伝えると、相手も指摘を受け入れやすくなります。