問題
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一連のプロセスにおけるボトルネックの解消などによって、プロセス全体の最適化を図ることを目的とする考え方はどれか。
1 .
CRM
2 .
HRM
3 .
SFA
4 .
TOC
( 平成29年度 春期 ITパスポート試験 ストラテジ系 問6 )