秘書検定の過去問 | 予想問題
2級
問20

正解は２番です。

A子が先輩として注意したことなので、ほかの人と一緒になって注意し直す必要はありません。
ほかの人の興味を引いて噂になるなど、B子が嫌な思いをすることのないように個別に注意しましょう。

１．（◯）一度の注意ですぐに改善されるとは思わず、何かあればその都度アドバイスしていくのも、好ましい対応のひとつです。

２．（×）他の人と一緒に注意する必要は全くありませんので、不適切な行動です。

３．（◯）褒められると自信も付き、次の仕事にもやる気が出てくるものです。適度に褒めることは上手く後輩を育成していくことにも繋がりますので、好ましい対応です。

４．（○）注意した件を引きずり態度を硬化させても、良い方向には向かいません。それはそれ、これはこれと変わらぬ態度で接するのが望ましいでしょう。

正解は２番です。

１．一度注意をした後も、注意点が改善されているかどうか気にかけるようにしましょう。
２．注意したことが守られているかどうか気を付けることは必要ですが、守られていない場合に周囲の人と一緒に注意することは不適切です。注意をする際には、Ａ子が一人でいる時に、一人でしましょう。
３．注意ばかりでなく、出来ていることはしっかりと褒めて相手のモチベーションを上げることも、指導者として適切な対応です。
４．注意をされた後は、相手は気まずく思っていることが多いので、普段通りの態度で接してわだかまりがないことを示してあげましょう。
５．注意しても改善されていない場合、相手は注意された内容を理解できていない可能性もあります。なぜ改善されないのかをよく考えて、また相手にも理由を尋ねるなどして、再度注意するようにしましょう。