秘書検定の過去問 | 予想問題 2級 問37

１．（○）すぐに対応できない場合はその旨を丁寧に伝え、なるべく速やかに出向くようにしましょう。

２．（○）速やかに対応できず待たせてしまったことを詫びるのは当然の事ですので、適切です。

３．（○）何か理由があって先輩秘書ではなくA子に頼んだのだとすれば、先輩秘書との引き継ぎや相談などの際のためにも、その理由を把握しておくのが望ましいでしょう。

４．（×）上司の話の腰を折らないよう、わからない所やより詳しく把握したい箇所は、指示が終わってからまとめて尋ねるのが好ましい対応です。

５．（○）目上の者の指示を受ける際の正しい答え方です。

正解は４番です。

相手が指示している最中に疑問点があった場合は、最後まで待つか、話のきりのいいところで質問するようにしましょう。
上司の話の途中で遮って質問するのは不適切です。

正解は４番です。

１．上司に呼ばれた際には、すぐに向かうことが好ましいですが、どうしても手が離せない時は、上司にその旨を伝えて、なるべく早く出向くようにしましょう。
２．上司に呼ばれた際には、手を止めてすぐに向かうことが好ましいですが、手が離せずに遅れてしまった場合には、詫びることが礼儀です。
３．普段は先輩秘書が担当している仕事ということなので、引継ぎや相談のためにも念のため確認しましょう。
４．指示の途中で話を遮ることは不適切です。指示が終わってから、確認するようにしましょう。
５．指示を受けた際には、こちらが理解していることを示すため、「かしこまりました」または「承知しました」などと丁寧に返事をしましょう。