秘書検定の過去問 | 予想問題
2級
問66
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問題
秘書検定 2級の過去問／予想問題 問66 （訂正依頼・報告はこちら）
田中部長秘書のA子が来客に対して言った言葉として適当と思われるものを選べ。
- 「田中は仕事が立て込んでおりまして、今週はお会いいたしかねます」
- 「田中さんはただいま外出しております」
- 「こちらの資料を渡すようにと田中から預かっています」
- 「田中は午後に帰社いたしますので、伝言があればお聞きになりますが」
- 「田中が戻られましたらこちらからご連絡いたします」
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この過去問の解説 （4件）
01
２番は、社外の人に話す時、社内の人間に対して「さん」づけをしているので不適切です。
３番は、「お渡しするように」と来客に対して敬語を使うのが適切です。
４番は、自分の行為に「お聞きになる」という敬語を使っているのが不適切です。「伺いますが」などとしましょう。
５番は来客に言う際に、自分の上司に対して「戻られる」という敬語を使っている点が不適切です。
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02
敬語のポイントは、動詞の前の主語・目的語が誰なのか、という点です。
２番：社外の人と話すときは、上司であっても社内の者は呼び捨てにするのが適切です。
３番：「（お客様に）渡す」なので、謙譲語で「お渡しする」とするべきです。
４番：「（自分が）聞く」なので、謙譲語で「お聞き致します」「承ります」とするのが適切です。
５番：社内の者に尊敬語を使うのは不適切なので、「戻りましたら」と言うべきです。
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03
2. 上司を社外の方に対して「さん」付けで呼ぶなど、敬称をつけるのは不適切です。
3. 「渡すように」は敬語ではありません。「お渡しするように」が正解です。
4. 自分に対して「お聞きになる」という敬語を使用するのは不適切です。
5. 上司に対して「戻られる」と敬語を使うのは不適切です。「戻りましたら」が適切です。
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04
1番が正解です。
2.社外の人の会話の際、社内の人に「さん」をつけるのは不適当です。
3.「渡す」を、敬語で「お渡しする」に変えましょう。
4.「お聞きする」を、謙譲語で「伺います」「承ります」とするのが良いでしょう。
5.社内の人に敬語をつけるのは不適当なので、「戻られる」を「戻りましたら」にしましょう。
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