秘書検定の過去問 | 予想問題 2級 問159

正解は３番です。

相手が専務とはいえ、立ち話をしているだけですので、
　１番：「急な打ち合わせ中」と言う
　２番：専務秘書に頼んでメモを渡す
といった対応は不適切です。

しかし、立ち話だからと言って何も言わずにお客様をお待たせしたり、上司に来客のことを言わないのも不適切です。

正解は３番です。

１．立ち話をしているだけなので、急な打ち合わせ中だと、来客に言うことは不適切です。なお、本当に急な打ち合わせをしている場合でも、そのように伝えることは、相手に何かよくないことでもあったのかと思われてしまうので、不適切です。
２．上司の予約客が来訪したことに関して、専務秘書を巻き込む必要はありません。
３．上司には口頭で、予約客の来訪を伝えるのが適切です。
４．立ち話だからと言って、すぐ終わるかどうかはわかりません。予約客を待たせることは不適切なので、上司に予約客の来訪を伝えに行きましょう。
５．予約客の来訪に関しては、専務の前で伝えて問題ないことなので、あと何分かかるか、ではなく、予約客が来訪した旨を伝えましょう。

正解は３番です。

専務との話は廊下での立ち話なので軽いものだと思われます。

予約客は予約をした上での来訪なので、立ち話の途中であっても知らせるようにします。
客が来たということは特に内密にすることではないので、口頭で上司に伝えればよいです。