秘書検定の過去問 | 予想問題
2級
問292

みんなの前で注意するのではなく、人のいないところで注意するようにしましょう。

以降の関係が気まずくならないようにするために、自然な形で話しかけるようにしましょう。

待っていても改善されないこともあるので、直すべきところはきちんと注意しましょう。

上司から注意するように指示されたわけでもなく、このような言い方をすることは不適切です。先輩として注意するようにしましょう。

良い点があれば、きちんと褒めることも大切です。

注意をする際は、むやみに本人を傷つけない様になるべく他の人の目につかないところで伝えるようにします。

注意をしたあとは優しい言葉をかけるなどフォローをするようにします。

何度も同じミスをしていることは注意をしないと改善しませんので、黙って改善されるのを待つというのは不適切です。

注意をする際は自分で事実をしっかりと確認した上で伝えましょう。「上司が言っていたから」というのは不適切です。

悪い点を注意する際に、褒めるべき良い点を一緒に伝えることは、相手の心象から考えて、良い方法です。

注意の仕方の原則として、その人の自尊心を傷つけないように「人前でしない」ということがあります。必ず相手が一人の時に注意するようにしましょう。

注意を受けた側は気まずく思っていることが多いです。普段通り接して、わだかまりがないことを示してあげるようにしましょう。

注意をした後で、それが改善されていないのであれば、理由を尋ねるなどして再度注意して、改善させる必要があります。

褒める際には、「上司が褒めていた」と伝えることは好ましいですが、注意する際には、自分でしっかりと事実を確認した上で、適切な注意をしましょう。

注意をする際のポイントとして、注意をするだけでなく、良い面は褒めるようにしましょう。