問題
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秘書A子が受付を通りがかると、新人秘書のB子が来客から注意されていた。予約客に対してB子が用件を詳しく尋ねたためだという。このような場合のA子の対応として、適当と思われるものを選べ。
1 .
その場で失礼したことを詫び、自分が代わりに応対する。後からB子には予約客の場合は基本的には用件を尋ねるものではないと教える。
2 .
その場で失礼したことを詫び、あとからB子にはよく注意しておくと言って立ち去る。
3 .
その場で失礼したことを詫び、B子はまだ新人なので受付の仕方がわかっていないので大目に見てやってほしいと言う。
4 .
その場では何も言わず通り過ぎ、あとからB子に予約客に対しては詳しく用件を尋ねる必要はないと教える。
5 .
その場で失礼したことを詫び、自分が代わりに応対する。B子には何も言わず、自分の応対を見て何がいけなかったのか考えてもらう。
( 秘書検定 準1級の過去問/予想問題 問96 )