秘書検定の過去問 | 予想問題
2級
問343

正解は3番です。

上司の話を終えてから指示を確認します。

上司の話に間髪入れずに質問するのは失礼です。また、指示を終えて時間が経過した後に質問しても、上司に指示を改めて思い出させてしまうことになります。
後輩の時にはそのやり方でも、業務のやり方が変更しているかもしれません。
少しでも疑問に思ったなら、話を最後まで聞いてから確認するようにすれば仕事のミスも防げます。
上司に尋ねる際は、謙遜に自分の聞き間違い、あるいは解釈の違いなどと伝えましょう。たとえ上司の伝達ミスであっても、責めるような言い方をしないように注意してください。

正解は３番です。

１．話を途中で遮って確認することは、不適切です。
２．時間をおいて確認する必要はありません。指示が一通り終わった後に確認しましょう。
３．話が一通り終わってから、改めて確認することが適切です。
４．昨日の指示と真逆なのであれば、念のため確認することが適切です。
５．同じ業務の経験があったとしても、上司がやり方を変えている可能性もあるので、後輩B子に聞くより、上司に直接確認することが好ましいです。

話が違うと感じても、上司の話は一通り最後まで聞きましょう。話の後に再度確認し、正しい情報はどっちなのか、正確に判断しましょう。
同じ業務の経験がある後輩に聞かなくて構いません。