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秘書検定の過去問 | 予想問題 2級 問345

問題

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次は秘書A子の上司に対して、行動を促す言葉遣いである。適当なものを選べ。
   1 .
もうすぐお時間になりますが、よろしいでしょうか?
   2 .
取引先から確認の電話がありましたので連絡して下さい。
   3 .
専務から食事のお誘いがありましたが、どうしますか。
   4 .
そろそろ会議が始まります。会議室へお願いします。
   5 .
次の面会まであと5分ですが。
( 秘書検定 2級の過去問/予想問題 問345 )
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この過去問の解説 (3件)

64

命令口調にならないように注意し、提案するように促します。

選択肢1. もうすぐお時間になりますが、よろしいでしょうか?

正解です。

選択肢2. 取引先から確認の電話がありましたので連絡して下さい。

敬語を使って行動を促していますが、上司に対して命令口調になっているので不適当です。

選択肢3. 専務から食事のお誘いがありましたが、どうしますか。

敬語を使って行動を促していますが、上司に対して命令口調になっているので不適当です。

選択肢4. そろそろ会議が始まります。会議室へお願いします。

敬語を使って行動を促していますが、上司に対して命令口調になっているので不適当です。

「お願いします」と頼むような聞き方もあまりよくありません。

このような場合は「お願いいたします」または「お願いできますでしょうか」と伝えましょう。

上司の都合や状態を確認するような言い方がベストです。

選択肢5. 次の面会まであと5分ですが。

敬語を使って行動を促していますが、上司に対して命令口調になっているので不適当です。

付箋メモを残すことが出来ます。
48

正解は「もうすぐお時間になりますが、よろしいでしょうか?」です。

選択肢1. もうすぐお時間になりますが、よろしいでしょうか?

もうすぐお時間になりますが、よろしいでしょうか?は、適切な言葉遣いです。

選択肢2. 取引先から確認の電話がありましたので連絡して下さい。

連絡して下さいではなく、ご連絡いただけますでしょうか、などと言うようにしましょう。

選択肢3. 専務から食事のお誘いがありましたが、どうしますか。

どうしますかではなく、いかがいたしますか、などと言うようにしましょう。

選択肢4. そろそろ会議が始まります。会議室へお願いします。

会議室へお願いしますではなく、会議室までお願いできますでしょうか、などと言うようにしましょう。

選択肢5. 次の面会まであと5分ですが。

次の面会まであと5分ですがではなく、恐れ入りますが、次の面会まであと5分でございます、などと言うようにしましょう。

33

上司に対して、指示するような言葉遣いは適切ではありません。

また、柔らかい言葉遣いを心がけましょう。

選択肢1. もうすぐお時間になりますが、よろしいでしょうか?

正解です。

選択肢2. 取引先から確認の電話がありましたので連絡して下さい。

→取引先から確認の電話がありましたので、ご連絡をお願い致します。

選択肢3. 専務から食事のお誘いがありましたが、どうしますか。

→専務から食事のお誘いがありました。○○日の○○時からご予定に空きがありますが、どうなされますか。

選択肢4. そろそろ会議が始まります。会議室へお願いします。

→そろそろ会議のお時間ですので、会議室へお願いします。

選択肢5. 次の面会まであと5分ですが。

→次の面会まであと5分になっております。

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