問題
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ホスティングによるアプリケーション運用サービスのSLAの項目に、サービスデスク、信頼性、データ管理があるとき、サービスレベルの具体的な指標a~cとSLAの項目の適切な組合せはどれか。
a 障害発生から修理完了までの平均時間
b 問合せ受付業務の時間帯
c バックアップ媒体の保管期間
a 障害発生から修理完了までの平均時間
b 問合せ受付業務の時間帯
c バックアップ媒体の保管期間
1 .
a:サービスデスク b:信頼性 c:データ管理
2 .
a:サービスデスク b:データ管理 c:信頼性
3 .
a:信頼性 b:サービスデスク c:データ管理
4 .
a:データ管理 b:信頼性 c:サービスデスク
( 平成31年度 春期 ITパスポート試験 マネジメント系 問52 )