ITパスポートの過去問 令和元年度 秋期 ストラテジ系 問11

１．「BPO」は「Business Process Outsourcing」の略で、ビジネスを外部企業に委託することです。よって誤りです。

２．「CSR」とは「Corporate Social Responsibility」の略で、果たすべき役割など、企業の社会的責任を発信していくことです。よって誤りです。

３．「KPI」は「Key Performance Indicator」の略で、目標達成の度合いを定義する重要業績評価指標のことです。よって正解です。

４．「ROA」は、「Return On Assets（総資産利益率）」の略で、会社がどれだけの利益を上げているかを示す指標です。よって誤りです。

情報システム戦略において定義した目標の達成状況を測定するために、重要な業績評価の指標を示す用語は、KPI です。
したがって、3が正解です。

BPOは業務プロセスを外部委託、CSRは企業の社会的責任、ROAは総資本利益率のことです。

BPO(Business Process Outsourcing)とは、自社の業務を外部のBPO専門企業に外部委託する経営手法のことです。
よって、1は不正解となります。

CSR(Corporate Social Responsibility)とは、企業の社会的責任のことで各企業ごとに責任、役割、影響力などの課題を見つけ、解決していくことによって自主的に社会に貢献する責任のことです。
よって、2は不正解となります。

KPI(Key Performance Indicator)とは、重要業績指標のことです。
よって、3が正解です。

ROA(Return On Asetts)とは、総資産利益率のことです。
よって、4は不正解となります。