問題
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面接場面におけるコミュニケーション技術について、より適切なものはどれか。2つ選べ。
1 .
オープンクエスチョンとは、チェックリストに従って質問していくことである。
2 .
クローズドクエスチョンは、面接を一方通行にしないために有効である。
3 .
観察は、非言語的なメッセージを感知することを含む。
4 .
面接を効果的に実施するためには、面接の焦点を的確に定めることが重要である。
5 .
明確化とは、クライエントの言葉をそのまま反射することである。
( ケアマネジャー試験 令和2年度(第23回) 福祉サービスの知識等 問46 )