国内旅行業務取扱管理者の過去問
平成30年度（2018年）
旅行業約款、運送約款及び宿泊約款 問46

正解（誤っているもの）は２です。

「旅客に対する責任」の項で「旅客に対する責任は、その損害が車内において、 又は旅客の乗降中に生じた場合に限ります」と定められています。

１は正しい内容です。
契約の条件として、運送申込書提出時に20%以上の支払い（残りは配車の前日まで）を求める規定があり、前者の支払いを受けて交付される「乗車券」が実質的な意味で契約書面となります。

３も正しい内容です。
緊急の場合は別として、事前の変更であれば口頭ではなく書面のやり取りで申し入れます。
なお、変更の程度が著しい場合などバス会社側には拒否（承諾しない）が認められています。

４も正しい内容です。
天災や異常気象等における措置では、まず「運行行程の変更や一時待機、運行中止などを講じる」とした上で、さらにその行為の結果による損害については賠償責任が無い旨をきちんと定めています。

1は「20％以上」も含めて正しいです。

3の条件下では、書面によるバス会社の承諾が必要なので、これも正しいです。

バス会社の責に帰することができない事由による措置は、損害賠償の対象とはならないので、4も正しいです。

誤っているのは2で、旅客の乗降中に生じた損害も賠償の対象となります。

1.「運送契約の成立」について、記述の通りで正しいです。

2.「旅客に対する責任」について、損害を賠償する責に任じるのは「損害が車内において、又は旅客の乗降中に生じた場合」であるので誤りです。

3.「運送契約の内容の変更等」について、記述の通りで正しいです。

4.「旅客に対する責任」について、記述の通りで正しいです。

以上より、2が正解（誤っているもの）です。