国内旅行業務取扱管理者 過去問
令和4年度（2022年）
問36 (旅行業約款、運送約款及び宿泊約款 問11)

記述は誤りです。

旅行業者は、旅程管理の措置を講じたにもかかわらず、契約内容を変更せざるを得ない場合であって、旅行サービスの内容を変更するとき、代替サービスの手配を行う必要がありますが、手配を行うときには、契約内容の変更を最小限にとどめるよう努力します。

変更後のサービスの内容が当初の旅行サービスの内容を上回る必要はありません。

記述のとおりです。

添乗員等を同行させるかは旅行業者の任意です。

その場合も、旅程管理責任を負うのは企画旅行を実施する旅行業者自身です。

記述のとおりです。

旅行者は団体で行動するとき、旅行を安全かつ円滑に実施するため旅行業者の指示に従わなければなりません。

記述のとおりです。

旅行業者が当該措置をした場合、旅行業者の責に帰すべき事由でないときは措置に要した費用は旅行者の負担です。

記載は誤りです。

記載の通りです。

上記と同様に旅行契約の内容を記載している募集型企画旅行契約第3条、手配代行者に関する記載がある第4条も同様に代行という形で業務を他の者に行わせることがあります。

記載の通りです。

こちらは募集型企画旅行契約の部第24条に記載があります。

記載の通りです。

こちらは募集型企画旅行契約の部第26条に記載があります。

誤りです。

旅程管理の措置を講じても契約変更が避けられない場合、旅行業者は代替サービスの手配を行い、可能な限り当初のサービスと同等の内容に近づけるよう努力します（標準旅行業約款 募集型企画旅行契約の部 第25条1項）。

正しいです。

旅行業者は、旅行の内容に応じて添乗員やその他の者を同行させ、旅程管理業務や必要と認める業務を行わせることがあります（同第24条2項）。

ただし、旅程管理責任はあくまで旅行業者が負います。

正しいです。

団体行動中の旅行者は、安全かつ円滑な旅行実施のため、旅行業者の指示に従う義務があります（同第24条1項）。

これは旅行開始から終了までの間、常に適用されます。

正しいです。

旅行中に旅行者が疾病や傷害などで保護を要するとき、旅行業者は必要な措置を講じることがあります。

業者の責に帰さない場合は、その費用は旅行者負担です（同第26条）。