国内旅行業務取扱管理者の過去問
令和4年度（2022年）
国内旅行実務 問10

この問題の正解は

「乗車券の払いもどし手数料は220円、特急券の払いもどし手数料は不要、グリーン券の払いもどし手数料は390円である。」です。

この問題は、JRの切符の券面をしっかりと読み取れているかがポイントです。

「乗車券・新幹線特急券・グリーン券」とあるので、運賃と料金どちらも含まれていることがわかります。

また、払戻し手数料についてはしっかりと覚えておきましょう。

【乗車券の払いもどし手数料は220円、特急券の払いもどし手数料は不要、グリーン券の払いもどし手数料は390円である。】が正解です。

この問題では、JR券に記載されている内容をしっかりと理解し、払いもどし手数料を正確に計算できるかが問われています。具体的には、以下の3種類の券に対する払いもどし手数料を考えます。

乗車券（運賃）

特急券（指定席の特急料金）

グリーン券（グリーン車の指定席料金）

払いもどし手数料の計算

問題では、払いもどしが3月18日に行われるため、全ての券は「使用開始前」であり、「有効期間内」に該当します。

1. 乗車券の払いもどし手数料

乗車券の払いもどし手数料は、使用開始前であれば220円です。

2. 特急券の払いもどし手数料

特急券（指定席）の払いもどし手数料は、出発前であれば不要です。

ここでポイントとなるのは、特急券の払いもどし手数料が不要な点です。これはJRの規則で、指定された列車の出発時刻前であれば、払いもどし手数料は発生しません。

3. グリーン券の払いもどし手数料

グリーン券の払いもどし手数料は、出発前であれば、グリーン料金の30%です。

具体的には、1,300円の30%で390円が払いもどし手数料としてかかります。