国内旅行業務取扱管理者の過去問
令和4年度（2022年）
国内旅行実務 問11

記述のとおりです。

のぞみ号は最速達タイプの列車なのでほかの列車より料金が高いです。

よって、差額を払う必要があります。

記述は誤りです。

特急（急行）列車が2時間以上遅れて目的の駅に到着した場合、特急（急行）料金が返金されます。

ただし、運賃やグリーン料金などは返金されないので注意が必要です。

運賃は運送についての対価で、グリーン券や寝台料金は設備に対しての対価なので、特急（急行）料金以外の払い戻しはない事をしっかりと理解しましょう。

記述のとおりです。

旅行開始後（列車の出発後）の特急券およびグリーン券は無効となり、払い戻しはできません。

記述のとおりです。

列車が始発駅を出発する日の1ヶ月前の同日10時から発売されます。

なお、同日がない場合、翌月の1日となります。

正しい記述です。

もしも旅客が出発前に利用列車を変更する場合、元の特急券を払い戻して新たな特急券を購入するのではなく、単純に列車を変更することができます。

しかし、この際に新しく選択した列車（「のぞみ号」）の特急料金が元の列車（「さくら号」）よりも高い場合、その差額を支払う必要があります。

特急料金（1,760円）のみが返金されるため、誤った記述です。

返金対象は特急料金のみ:

JRの規定では、特急列車が目的地に2時間以上遅れて到着した場合、特急料金が返金されます。しかし、返金対象となるのは特急料金（または急行料金）のみです。

特急料金は、速達性や快適性に対する追加料金であり、列車の遅延によりその価値が損なわれたと見なされるため、返金されます。

運賃とグリーン料金は返金されない:

運賃（基本料金）は、乗車区間の運送に対する対価であり、遅延の有無に関わらず、乗車した時点で提供されたサービスに対して支払われるものです。従って、運賃は返金されません。

グリーン料金は、グリーン車という特別な設備・サービスの利用に対する対価です。遅延が発生しても、グリーン車の設備やサービスは提供されているため、この料金も返金されません。

正しい記述です。

旅客の都合で指定された列車に乗り遅れた場合、その特急券やグリーン券は払い戻し対象外となります。つまり、特急券やグリーン券は無効となり、払い戻しもされません。

これは、JRがその席を他の旅客に再販売する機会を失う可能性があるため、旅客自身の責任である乗り遅れについては払い戻しが行われないのです。

正しい記述です。

JRでは、指定席券やグリーン券などの指定券は、通常、乗車日の1か月前の午前10時から発売されます。

乗車日が3月19日であれば、その1か月前の2月19日の午前10時から指定券の発売が開始されます。