社会福祉士の過去問
第27回（平成26年度）
現代社会と福祉 問29

正解は１です。

１．プロセス評価は過程を評価するものです。プログラムが適切な手順や方法で実施されたかどうかに着目して行われます。

２．評価では、アンケートなどサービス利用者の主観も含めて行う必要があります。排除すべきものではありません。

３．事業が効率的かどうかは、サービスの量や結果と、費用の兼ね合いで決まります。例えば事業が以前の半分の費用で実施されても、サービスの量が1/4になってしまえば効率的とはいえません。

４．パブリックコメントとは、行政機関が政令や省令などを定める際に、国民から意見を募集する手続きです。

５．第三者評価制度は、福祉サービスの運営基準ではなく福祉サービスそのものを、客観的な視点で評価するものです。

○1 . プロセス評価は、人事考課の手法の一つであり、仕事の遂行度や目標達成度など科された業績の成果のみを評価要素として見るのではなく、プログラムが適切な手順や方法で実施されたかどうかに着目して行われると言って良いでしょう。

×2 . 利用者の満足度のようなサービス利用者の主観的な評価も重要として扱われます。

×3 . 事業が、以前よりも少ない費用で実施されたとしても、サービスの量や結果が良くなければ、その事業は必ずしも効率的とは評価することができないでしょう。

×4 . パブリックコメントとは、地方自治体が一般の国民や市民に対して、政策案を示し、その評価意見を募集するものです。サービスを提供し終わった福祉サービスの評価結果を公表する制度ではありません。

×5 . 第三者評価制度は、法令に定められた福祉サービスの運営基準が遵守されているかを確認するだけのものではありません。「福祉サービスの基本方針と組織」、「組織の運営管理」、「適切な福祉サービスの実施」の3つの視点が評価対象となっています。

１○　プロセス評価とは、情報収集・目標の設定・記録状況などの手順や活動状況を評価するものです。
２×　福祉サービスの評価において、サービス利用者の主観は重要な尺度となります。
３×　福祉サービスにおける効率とは、サービス量・質、費用を総合的に判断するものです。
４×　パブリックコメントは住民の意見を聞いて行政の意思決定を行う制度のことです。
５×　第三者評価制度は、中立な第三者機関が、専門的かつ客観的な立場から評価するものです。