中小企業診断士 過去問
令和元年度（2019年）
問59 (企業経営理論 問9)

次の文章を読んで、下記の設問に答えよ。

コンピュータのソフトウェアやコンテンツなどのデジタル化された情報財は、製品開発費などの固定費が占める比率が（　A　）く、製品 1 単位を追加的に生産するためにかかる費用が（　B　）い傾向があるという特性を有している。
こうした情報財の特性は、製品市場での競争状況や、その状況に基づく競争戦略に影響を与える。特に重要なのは、複数の企業が同様の情報財を供給して、コモディティ化が生じる場合、たとえ当該市場が成長段階にあったとしても、企業間での競争が激化して、最終的には（　C　）の水準まで価格が低下してしまう点にある。
そのために、デジタル化された情報財では、その特性を勘案した競争戦略によって、コストリーダーシップや製品差別化を実現することで、コモディティ化に伴う熾烈な価格競争を回避すべきだとされる。例えば、パソコンのオペレーティング・システム（OS）の場合、支配的な地位を確立した企業は、ユーザー数の多さが当該製品の便益の増大につながる（　D　）などを背景として、持続的な競争優位を獲得してきた。

文中の空欄Dに入る語句として、最も適切なものはどれか。