中小企業診断士の過去問
令和3年度（2021年）
運営管理 問30（1）

以下は、ベーカリーを3店舗経営するX氏と中小企業診断士（ 以下、「診断士」という。 ）との間で行われた会話である。この会話を読んで、下記の設問に答えよ。

X　氏　　「創業から自家製パンを販売してきましたが、最近は売上不振の店舗があり困っています。店舗 a は好調に売上を伸ばしていますが、他の店舗は年々売上が減少しています。」
診断士　　「これまでのように3店舗とも同じ品揃えでは対応が難しくなっているのではないですか。店舗により品揃えを変えて、売上の悪い店舗では（ A ）ことを考えてはどうでしょうか。」
X　氏　　「ただ、いつも置いてある商品がなくなると困るお客さまがいるのではないかと心配で、なかなか難しいです。」
診断士　　「例えば、店舗 b で最も売上が少ない商品の販売数は、1日に2個から3個です。1個も売れていない日もありますね。一方で、一番売れている商品は、毎日15個近く売れていて廃棄ロスがほとんどありません。早い時間に売り切れてしまう日はありませんか。」
X　氏　　「確かに午後早い時間で売り切れてしまう日もあるようです。」
診断士　　「売れ筋商品が売り切れていると、お客さまは仕方なく他の商品を買うことにしたり、買うのをやめてしまったりしているのかもしれません。まずは売れ筋商品が品切れしないように、陳列量を増やしてみませんか。そうすることで、（ B ）売上を増やすことが見込めます。」
X　氏　　「では、来週はそのように対応してみます。」
診断士　　「良い成果を聞けることを楽しみにしています。」

会話の中の空欄AとBに入る語句の組み合わせとして、最も適切なものはどれか。