秘書検定の過去問 | 予想問題
2級
問41

１．（○）一人で悩み失敗につながることのないよう、相談しやすい関係を構築することも新人を指導する上でとても重要なことです。

２．（○）新人指導の基本として、とても丁寧な対応です。失敗を繰り返さないよう経験者の立場から広い視野で原因を探り一緒に考える姿勢は大変好ましい対応です。

３．（×）指示を受けるたびに報告させていたのでは、いつまでたっても自分で考え行動することができません。

４．（○）時には自分の経験を話し指導することで、その後の展開への予想がつき、同じ失敗をする可能性が減ることもあるでしょう。

５．（○）上司の通常の出退社時刻や、業務上親しくしている人物、仕事のやり方、好みのお店などを把握しておくことも、業務を円滑に進める上で必要なことです。

正解は３番です。

新人の指導をするということは、新人が一人で仕事ができるようにサポートするということです。
指示を受けるたびに報告させてやり方を指示したのでは、新人が自主的に仕事をしたことにはならず、成長させることになりません。

正解は３番です。

１．新人が相談しやすい環境を作ってあげることは、先輩としてとても大切なことです。
２．新人がミスをした際には、原因と対策を共に考えてあげることが大切です。
３．上司に指示を受けるたびに報告させてやり方を指示していたら、いつまでも自力で対処できるようになりません。
４．自分の失敗や経験談を話すことで、後輩が同じミスをすることを防いだり、業務の参考になることがあります。
５．上司の業務を円滑に進めるために、性格や習慣などを知っておくことは重要なことです。