秘書検定の過去問 | 予想問題
2級
問46

（◯）予約のある来客ですから基本的にどこの誰かという情報は事前に把握してあるはずですので、速やかに取り次いでも問題ないでしょう。

（◯）相手が取引先の部長で、なおかつ急用という事ですので、来客が来たことを上司に伝え指示を仰ぎましょう。

（◯）予約がなく昔の友人という事ですから、用件が業務に関するものかどうかを確認するのは適切です。

（◯）とても丁寧な対応です。

（×）取引先からの紹介状を持っていることから、業務に関係する人物だと推測できますので、上司に面会するかどうかの確認をしましょう。また特別な指示がない限り、紹介状の中身を確認するのは秘書の仕事ではありません。

予約客なので、名刺をもらわなくても大丈夫ですが、念のためもらっておくことも問題ありません。

予約がない場合でも、相手が取引先の部長で、急ぎの用ということなので、すぐに上司に確認しましょう。

予約がなく昔の友人とのことなので、まずは名前を確認し用件を尋ね、上司に確認する際の参考にしましょう。

電話でしか話したことがない人に初めて会った場合は、丁寧に挨拶することが大切です。

秘書が紹介状の中身を確認することは、不適切です。