秘書検定の過去問 | 予想問題
2級
問76
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問題
秘書検定 2級の過去問／予想問題 問76 （訂正依頼・報告はこちら）
秘書A子が客に言った言葉として、不適当と思われるものを選べ。
- 不意に訪れた客が用件を言わない時に「失礼ですが、ご用件をお聞かせ願えますか」
- ここに移転して何年になるかと聞かれた時に「早いもので、当地に移転しましてから2年になります」
- 取引先の部長が来訪した時に「いらっしゃいませ。いつもお世話になっております」
- 先週届いたお歳暮の送り主が来訪した時に「先日は結構なお品をありがとうございました」
- 上司（D部長）を訪ねてきた客に「いらっしゃいませ。Dがお待ちでいらっしゃいます」
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この過去問の解説 （4件）
01
客に向かって、「お待ちでいらっしゃる」と自分の上司に対して敬語を使っている点が不適切です。
「お待ちしております」などと言うようにしましょう。
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02
「待つ」の主語は上司ですが、客と話しているときは謙譲語で客を立てるのが適切です。
正しくは「お待ちしております」です。
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03
自社の上司に対して「お待ちでいらっしゃる。」というような敬語は使いません。「お待ちしております。」というのが適切です。
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04
5番が正解です。
社外の人に対しての会話では、たとえ上司であっても社内の人間に敬語を使わないようにしましょう。
この場合は「お待ちしております」が適切です。
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