秘書検定の過去問 | 予想問題 2級問82

問題

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秘書A子が外出から戻ると、上司がパソコンの操作で手間取っていた。パソコンの調子が悪いらしく、とても困っている様子である。このような場合のA子の対応として、不適当と思われるものを選べ。

1 .

自分にはパソコンのことはわからないので、上司が何か言うまで黙っている。

2 .

「いかがなさいましたでしょうか」と言って上司の様子を伺う。

3 .

「何かお困りでしょうか」と言って上司の返事を待つ。

4 .

「パソコンの調子を見てみましょうか」と言って上司の返事を待つ。

5 .

「パソコンに詳しい人を呼んで参りましょうか」と言って上司の返事を待つ。

（秘書検定 2級の過去問／予想問題　問82 ）

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正解は１番です。

上司が困っていたら、何かあったのかと尋ねて手助けするのが秘書の仕事です。

この場合は、パソコンの操作に困っていることが明らかなので、黙って見ているというのは不適切です。

付箋メモを残すことが出来ます。

正解は1番です。

上司が困っている際に、何もたずねないというのは不適当です。
自分が苦手なことであっても、手助けできることかもしれませんし、得意な方に取り次ぐこともできます。
上司が困っていることがわかっていながら、秘書として何もしないのは失格です。

正解は１番です。

秘書の役割は上司の補佐で、上司の指示を受けて行動します。

しかし、困っているのを分かっていながらも、何もせず指示を待つのは不適切です。

状況を察し、声をかけて尋ねてみるのが適切です。

正解は1番です。

上司の仕事をサポートするのが秘書の役目です。
トラブルがあり、困っていたら上司に声をかけ、今一番何が必要なのか察する事が大事です。
何もせずに見ているのは不適切です。

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