秘書検定の過去問 | 予想問題
2級
問93
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問題
秘書検定 2級の過去問/予想問題 問93 (訂正依頼・報告はこちら)
秘書A子が上司や来客に行ったこととして、不適当と思われるものを選べ。
- 取引先との面談が長引いていたが、次の予定が迫っていたのでお茶を入れ替えるのはやめた。
- 取引先との面談がお昼の時間になっても続いていたので、上司に昼食はどうするか尋ねた。
- 紹介状を持ってきた客は、紹介状を預かって中身は確認せずに上司に取りついだ。
- 来客との面談が長引いており、次の予約客が時間通りに来訪したので、面談中の客に聞こえるように上司に口頭で伝えた。
- 上司が課長と話している時に、予約客が時間通りに来訪したので、上司に口頭でそのことを伝えた。
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この過去問の解説 (4件)
01
予約客は時間通りに来ています。時間を守ることは大切なので、次の客が来ていると上司に知らせることは必要です。
ただし、面談中の客にわかるように知らせるのは、急かしているようで失礼に当たりますので、口頭ではなく上司にだけわかるようにメモなどで知らせましょう。
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02
相手に聞こえるように次の来客を伝えるのは失礼です。
そもそも、面談中に口頭で伝えるのは不適切です。
メモを渡して対応します。
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03
面談中に相手にわかるように口頭で伝えるのは、失礼な言動です。
面談中の連絡は、基本的にメモを入れてお知らせします。
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04
4番が正解です。
面談中に口頭で来客を伝えるのは失礼な行為に当たります。
面談相手に分からないよう、メモを渡すのが適切な行動です。
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