秘書検定の過去問 | 予想問題
2級
問99
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問題
秘書検定 2級の過去問／予想問題 問99 （訂正依頼・報告はこちら）
秘書山田A子の上司のところに、取引先のM部長の紹介で予約を受けたY氏が来訪した。A子が応接室まで案内しようとしたところ、「お世話になります」と挨拶をされた。このような場合、A子の対応として適当と思われるものを選べ。
- 「こちらこそお世話になります。よろしくお願いいたします」
- 「初めまして、私は秘書の山田A子と申します。こちらの方こそよろしくお願いいたします」
- 「Y様でいらっしゃいますね。私は秘書の山田でございます。今後ともよろしくお願いいたします」
- 「M様には私どもも大変お世話になっております」
- 「恐れ入りますが、そのようなことは上司に直接おっしゃってくださいませ」
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この過去問の解説 （4件）
01
Y氏が「お世話になります」と言ったのは、紹介されてきたからであり、大して意味のない一般的な挨拶です。
従って、A子が特に何か話をしたり、わざわざ自分の名前を名乗って長々と挨拶をしたりする必要はなく、一般的な返答だけで良いということです。
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02
「お世話になります」と挨拶をされたので、挨拶を返すのが適切です。
わざわざ自己紹介をする必要はありません。
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03
正解は一番です。
「お世話になります」はビジネスにおける一般的な挨拶です。
相手が客の場合は先にこちら側から言うのがマナーですが、相手方から言われたら感謝の意を込めて、「こちらこそお世話になります。よろしくお願いいたします」「いつもありがとうございます」と返すのが良いでしょう。
後の会話の流れで自己紹介の機会があるかもしれないので、長々と挨拶をするのは不要です。
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04
「お世話になります。」は一般的な挨拶言葉であるため、無理な反応をする必要はありません。
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