秘書検定の過去問 | 予想問題
2級
問101
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問題
秘書検定 2級の過去問／予想問題 問101 （訂正依頼・報告はこちら）
秘書A子が、常務との打ち合わせを終えた上司（部長）にお茶を出しにいったところ、上司が「常務とはいつも意見が食い違う、馬が合わないなぁ」と独り言のように言った。このような場合、A子の対応として適当と思われるものを選べ。
- 独り言であろうから、何も言わずにお茶を出して引き下がる。
- 独り言であっても聞こえたのだから「何かと大変でございますね」などと当たり障りのない返事をする。
- 独り言のようであってもA子に聞こえるように言ったのだから「どのようなことがございましたか」と事情を尋ねる。
- 「お疲れ様でございました。ストレス解消には散歩などで気分転換なさるといいですよ」とアドバイスする。
- 「私は常務よりも部長の方が正しいと思いますよ」と上司の味方をする。
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この過去問の解説 （3件）
01
独り言のようであってもA子に聞こえる状況で言っているので、上司としてはおおっぴらには言えないが、A子にはわかってもらいたいということでしょう。
内容に口を出したり、アドバイスしたりする必要はありませんので、当たり障りのない対応をしておくのが最適です。
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02
１．聞こえているのに無視をすることは、不適切です。
２．上司を無視することなく、かといって上司の味方をして常務を批判するようなことがないように、当たり障りのない返事をすることが、適切です。
３．秘書から事情を深く尋ねる必要はありません。
４．求められていないのにアドバイスをすることは、秘書としては不適切です。
５．上司の味方をすると、常務に対して失礼です。当たり障りのない返事をすることが適切です。
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03
聞こえたのに無視をするのは部長に対して失礼です。
しかし、部長に同意すると常務への無礼になります。
また、秘書から上司への進言は原則的に行いません。
当たり障りのない返答をするのが最も適切な対応です。
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