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秘書検定の過去問 | 予想問題 2級 問126

問題

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秘書A子は後輩B子に仕事を頼もうとした。しかしB子は、できるかどうか自信がないと言って不安そうにしている。このような場合に、A子がB子にかける言葉として、不適当と思われるものを選べ。
   1 .
「分からないことは教えるから」
   2 .
「なにかあればすぐに相談してくれればよいから」
   3 .
「できなければ手助けするから」
   4 .
「あなたにはこれくらいの仕事をする力があると思うから」
   5 .
「今までできなかった人はいないのだから」
( 秘書検定 2級の過去問/予想問題 問126 )
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この過去問の解説 (3件)

32
正解は5番です。

B子は自信がないと言っているので、他の人は皆できたなどと言うのは、プレッシャーを与え、余計に自信を失わせることになります。 

やる気が出るように、安心感を与える言葉をかけて励ましましょう。

付箋メモを残すことが出来ます。
14
正解は5番です。

忠告・アドバイスで、人と比較するのは不適切です。

その人個人を見て、良い所は褒め、見守ることが大切です。

9
正解は5番です。

1.「分からないことは教える」と伝えて質問しやすくしてあげることは、適切です。
2.「なにかあればすぐに相談して」と伝えて相談しやすくしてあげることは、適切です。
3.「できなければ手助けする」と伝えて何かあった時にサポートしてもらえると思わせることは、適切です。
4.「これくらいの仕事をする力がある」と相手が自信をもって仕事ができるようにすることは、適切です。
5.「今までできなかった人はいない」などと言って、ほかの人と比べることは不適切です。

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