秘書検定の過去問 | 予想問題
2級
問135
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問題
秘書検定 2級の過去問／予想問題 問135 （訂正依頼・報告はこちら）
秘書A子のお茶の出し方として、不適当と思われるものを選べ。
- 応接室にお茶を運ぶ時、お盆の上にお茶と茶托を別々に載せて運んでいる。
- 客を待たせる時は客の分だけ出すが、そのあと上司が入った時には上司と一緒に客の分も出し、前のお茶は下げている。
- 客の前にお茶を出す時は「どうぞ」と小声で言っているが、話し中の時は黙礼をして出している。
- テーブルの上に書類が広がっている時は、「失礼します」と言って書類のないところに置いている。
- お茶を出そうとした時に立ち上がって名刺交換が始まった時は、「失礼します」と言ってしゃがんで出している。
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この過去問の解説 （3件）
01
名刺交換中にお茶を出すのは不適切です。
終わるのを待ってから出しましょう。
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02
１．お茶を運ぶ際には、お盆の上にお茶と茶托を別々に載せて運び、来客に出す直前に湯呑みを茶托にのせます。
２．客を待たせる時にまず客の分だけ出し、そのあと上司が入った際に、再度上司の分と一緒に客の分も出し、前のお茶を下げることは、適切な対応です。客がお茶を飲みやすいように、上司の分も先に出しておき、上司が入った際に再度出すこともあります。
３．客の前にお茶を出す時は「どうぞ」と小声で言い、話し中の時は黙礼をして出すことは、適切な対応です。
４．テーブルの上に書類が広がっている時は、「失礼します」と言って書類のないところに置きましょう。
５．名刺交換中は、邪魔をしないようにお茶出しをすることは控えます。すぐに終わることなので、終わるまで待ちましょう。
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03
名刺交換はすぐに終わって着席するものなので、黙って終わるまで待ってから基本通りにお茶を出すのが適切です。
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