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秘書検定の過去問 | 予想問題 2級 問163

問題

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秘書A子の上司は何も言わずに席をはずすことが多い。大抵は社内にいて短時間で戻るが、さがすのも大変である。今も予約客が時間通りに来訪したが上司は席を外している。このような場合A子は、予約客を応接室に案内したあと来客にどのように言うのがよいか。適当と思われるものを選べ。
   1 .
「社内におりますので、すぐに捜してまいります」
   2 .
「申し訳ございませんが、少々お待ちくださいませ」
   3 .
「お約束の時間は存じておりますので、すぐに戻って参ると思います」
   4 .
「会議が長引いております。申し訳ございません」
   5 .
「おそらく営業部におりますので、すぐに戻ると思います」
( 秘書検定 2級の過去問/予想問題 問163 )
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この過去問の解説 (3件)

44
正解は2番です。

上司が何も言わずに席をはずす、大抵は社内にいるなどの事情は、客にとっては関係のないことです。
すぐに探せるでしょうから、余計なことを言う必要はありません。

ただし、短時間であっても待っていてもらうので、謝りの言葉はきちんと述べましょう。

付箋メモを残すことが出来ます。
21
正解は2番です。

1.捜してくる、と相手に伝える必要はありません。
2.少々お待ちくださいませ、と伝えるだけで問題ありません。その後、すぐに探しに行けばよいでしょう。
3.約束時間を把握しているのに、今はいないと伝えることは、相手にあまり良い印象を与えないため、不適切です。
4.会議中と嘘をつく必要はありません。
5.推測で物事を伝えることは不適切です。

18
正解は2番です。

すぐに戻るはずですので、「少々お待ちくださいませ」と言うだけで大丈夫です。

会議など事実と異なる言い訳や、どこにいるかを言う必要はありません。

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