秘書検定の過去問 | 予想問題
2級
問163
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問題
秘書検定 2級の過去問／予想問題 問163 （訂正依頼・報告はこちら）
秘書A子の上司は何も言わずに席をはずすことが多い。大抵は社内にいて短時間で戻るが、さがすのも大変である。今も予約客が時間通りに来訪したが上司は席を外している。このような場合A子は、予約客を応接室に案内したあと来客にどのように言うのがよいか。適当と思われるものを選べ。
- 「社内におりますので、すぐに捜してまいります」
- 「申し訳ございませんが、少々お待ちくださいませ」
- 「お約束の時間は存じておりますので、すぐに戻って参ると思います」
- 「会議が長引いております。申し訳ございません」
- 「おそらく営業部におりますので、すぐに戻ると思います」
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この過去問の解説 （3件）
01
上司が何も言わずに席をはずす、大抵は社内にいるなどの事情は、客にとっては関係のないことです。
すぐに探せるでしょうから、余計なことを言う必要はありません。
ただし、短時間であっても待っていてもらうので、謝りの言葉はきちんと述べましょう。
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02
１．捜してくる、と相手に伝える必要はありません。
２．少々お待ちくださいませ、と伝えるだけで問題ありません。その後、すぐに探しに行けばよいでしょう。
３．約束時間を把握しているのに、今はいないと伝えることは、相手にあまり良い印象を与えないため、不適切です。
４．会議中と嘘をつく必要はありません。
５．推測で物事を伝えることは不適切です。
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03
すぐに戻るはずですので、「少々お待ちくださいませ」と言うだけで大丈夫です。
会議など事実と異なる言い訳や、どこにいるかを言う必要はありません。
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