秘書検定の過去問 | 予想問題
2級
問177
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問題
秘書検定 2級の過去問／予想問題 問177 （訂正依頼・報告はこちら）
秘書A子は上司（部長）から、「しばらく一人で考えたいことがあるので私はいないことにしておいてくれ」と言われた。このときA子が行ったこととして、不適当と思われるものを選べ。
- 他部署の部長がやってきて上司はいるかと尋ねてきたので、「上司の指示でいないことになっている」と答えた。
- 常務が内線電話で「至急部長に相談したい」と言ってきたので、用件は聞かずそのまま部長に伝えた。
- 不意の客に「あいにく上司は外出している。用件を聞かせてもらえれば伝えておくがどうか」と言った。
- 上司宛の紹介状を持った不意の客に、「少し待ってもらいたい」とだけ言って上司の指示をあおいだ。
- 専務がやってきて上司はいるかと尋ねてきたが、急ぎではない用件とのことだったので「席を外しているので戻ったら連絡するように伝える」と言った。
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この過去問の解説 （3件）
01
「いないことになっている」と答えるのは、上司の意向を汲まない対応ですので不適切です。
不在であると言って対応できる案件はそのように対応します。
至急の要件や紹介状持参の来客などは、上司の指示を仰いで対応します。
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02
１．いないことにしほしい、と言われた際に、その事実をそのまま伝えたり、居場所を伝えてしまうことは、上司の意向を無視していることになるため不適切です。
２．部長の上司である常務からの至急の連絡を上司に伝えることは、適切な対応です。
３．不意の来客対して、外出中であると伝えて用件を聞いておくことは、適切な対応です。
４．紹介状を持った不意の来客に対して、お待ちいただき上司の指示を仰ぐことは適切な対応です。
５．専務からの急ぎではない用事の場合に、席を外しているので戻ったら連絡すると伝えることは、適切な対応です。
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03
しばらくいないことになっていても、用件は何か、急ぐことかどうかなどを確認し、それによって対応するのが秘書の仕事です。
「いないことになっている」などと答えるのは不適切です。
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