秘書検定の過去問 | 予想問題
2級
問178
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問題
秘書検定 2級の過去問／予想問題 問178 （訂正依頼・報告はこちら）
秘書A子の、上司（部長）の不在中にかかってきた電話への対応として、不適当と思われるものを選べ。
- 取引先へ面談に出向いているとき、他部署の部長からの電話に「今外出している。３時頃には戻ると思うが」
- 業界団体の親睦旅行で不在のとき、常務からの電話に「◯◯の親睦旅行で出社は明後日になる。急ぎか」
- 臨時の部長会議中、取引先からの電話に「急な社内会議で席を外している。どうするか」
- 常務に呼ばれて席にいないとき、上司の家族からの電話に「今席を外している。戻ったら連絡するように伝えるが」
- 体調不良で会社を休んでいるとき、他部署の部長からの電話に「体調不良で今日は休んでいる。午後に連絡が入る予定だが」
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この過去問の解説 （3件）
01
社外の人に社内会議といった詳細の理由を言うのは不適切です。
不在である事実だけを言うべきです。
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02
１．他部署の部長からの電話に対して、外出している旨と戻り時刻を伝えることは、適切な対応です。
２．常務からの電話に対して、親睦旅行中である旨と出社日を伝えることは、適切な対応です。また、急ぎであれば、上司に連絡を取る必要があるので、急ぎの用件かどうかを確認することも、適切な対応です。
３．社外の人間に対して、急な社内会議などと伝えるのは、何かあったのかと思われてしまうため、不適切です。外出中などと伝えるのが好ましいです。
４．家族からの電話に対して、席を外しているため戻り次第絡するように伝える、と言うことは適切な対応です。
５．社内の人間であれば、体調不良で休んでいる旨を伝えることは問題ありません。
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03
急な社内会議と言ったのでは、何か問題が起きたような印象を与えてしまいます。
このような場合は、外出中など一般的な不在の理由を言うのがよいでしょう。
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