問題
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秘書A子が電話対応のときに気をつけていることとして、不適当と思われるものを選べ。
1 .
話す内容が複雑なときは、要点を繰り返したり念を押すなどして相手にわかってもらえるよう工夫している。
2 .
伝言を受けたときは内容を復唱し、自分の名前を名乗って確かに伝えると言うようにしている。
3 .
電話をかけた相手が不在だった場合は、どこへ行っているか、どれぐらいで戻るかなどを聞いてこちらからかけ直すようにしている。
4 .
間違い電話がかかってきたときは、間違いのようだと言ってこちらの電話番号を言ってあげるようにしている。
5 .
こちらからかけた電話が途中で切れてしまったときは、相手のミスによるものだとしてもこちらからかけ直すようにしている。
（ 秘書検定 2級の過去問／予想問題 問184 ）
