秘書検定の過去問 | 予想問題
2級
問223
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問題
秘書検定 2級の過去問／予想問題 問223 （訂正依頼・報告はこちら）
秘書A子が相手から言われたことに返答したこととして、不適当と思われるものを選べ。
- 課長から部長（A子の上司）は真面目すぎて困るねと言われた時、そうは思わなかったが「私にはよくわかりませんが」と言った。
- 常務との打ち合わせを終えた上司から、常務とは馬が合わないと言われた時、そう思ってはいたが「何かと大変でございますね」とだけ言った。
- 後輩秘書のB子から、仕事のことで相談したいと言われた時「よかったらごちそうするから、仕事が終わったあと食事をしながらではどう?」と言った。
- 派遣社員のD子から、給料が低くて不満だと言われたとき、「部長（上司）に給料を上げてもらえるようにお願いしてあげましょうか」と言った。
- 上司から、B子（後輩秘書）は今日は元気がないねと言われた時、理由は個人的なことであると知っていたが「そうですね」とだけ答えた。
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この過去問の解説 （3件）
01
派遣社員は、会社と派遣会社が契約してその給料が決まります。上司に頼んだからといってD子の給料が上がるわけではありません。
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02
１．相手がマイナスな発言をした際に、同意するのはよくありませんが、否定するのもよくありません。「私にはよくわかりませんが」と言うのが適切です。
２．相手がマイナスな発言をした際には、「何かと大変でございますね」などと言って気遣うのが、適切な対応です。
３．後輩から相談があると言われた時は、食事をしながらなど、相手が相談しやすい環境を作ってあげることが大切です。
４．秘書に、給料に関して口出しをする権限はありません。また、上司にお願いをしても上がりませんので、不適切です。
５．後輩に元気がない事情を知っていたとしても、その事情をA子から言いふらすようなことはしてはいけません。
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03
１．言われたことに対し、否定するような言い方は避けましょう。
２．安易に「そうですね。」と肯定したり、
一緒になって悪口と捉えられるような言い方は避けましょう。
３．適当です。
４．派遣社員は会社と派遣会社の契約の元、給料が決められています。
そのため、上司に頼んでも給料は上がりません。
５．理由を知っているとしても、安易に言わないようにしましょう。
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