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秘書検定の過去問 | 予想問題 2級 問223

問題

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秘書A子が相手から言われたことに返答したこととして、不適当と思われるものを選べ。
   1 .
課長から部長(A子の上司)は真面目すぎて困るねと言われた時、そうは思わなかったが「私にはよくわかりませんが」と言った。
   2 .
常務との打ち合わせを終えた上司から、常務とは馬が合わないと言われた時、そう思ってはいたが「何かと大変でございますね」とだけ言った。
   3 .
後輩秘書のB子から、仕事のことで相談したいと言われた時「よかったらごちそうするから、仕事が終わったあと食事をしながらではどう?」と言った。
   4 .
派遣社員のD子から、給料が低くて不満だと言われたとき、「部長(上司)に給料を上げてもらえるようにお願いしてあげましょうか」と言った。
   5 .
上司から、B子(後輩秘書)は今日は元気がないねと言われた時、理由は個人的なことであると知っていたが「そうですね」とだけ答えた。
( 秘書検定 2級の過去問/予想問題 問223 )
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この過去問の解説 (3件)

16
正解は4番です。

派遣社員は、会社と派遣会社が契約してその給料が決まります。上司に頼んだからといってD子の給料が上がるわけではありません。

付箋メモを残すことが出来ます。
11
正解は4番です。

1.相手がマイナスな発言をした際に、同意するのはよくありませんが、否定するのもよくありません。「私にはよくわかりませんが」と言うのが適切です。
2.相手がマイナスな発言をした際には、「何かと大変でございますね」などと言って気遣うのが、適切な対応です。
3.後輩から相談があると言われた時は、食事をしながらなど、相手が相談しやすい環境を作ってあげることが大切です。
4.秘書に、給料に関して口出しをする権限はありません。また、上司にお願いをしても上がりませんので、不適切です。
5.後輩に元気がない事情を知っていたとしても、その事情をA子から言いふらすようなことはしてはいけません。

8
正解は4番です。

1.言われたことに対し、否定するような言い方は避けましょう。

2.安易に「そうですね。」と肯定したり、
  一緒になって悪口と捉えられるような言い方は避けましょう。

3.適当です。

4.派遣社員は会社と派遣会社の契約の元、給料が決められています。
  そのため、上司に頼んでも給料は上がりません。

5.理由を知っているとしても、安易に言わないようにしましょう。

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